Interpult Studio


В Buffer мы много времени думаем о росте. Рост малого бизнеса, если быть точным. Мы любим читать истории о начинающей компании по производству свечей, которая увеличила доход в 5 раз в социальных сетях, и о бренде, который за первые четыре года набрал 400 000 подписчиков.

Среди многих из этих историй мы видели одну постоянную тему.

Чтобы расти, сосредоточьтесь на том, чтобы делать меньше.

По нашему опыту, при развитии бизнеса/бренда/продукта решение о том, что делать, вероятно менее важно, чем решение чего не делать.

Мы испытали это на себе в Buffer

Шесть месяцев назад мы запустили Start Page, бесплатный конструктор целевых страниц, который объединяет весь ваш лучший контент в одном месте.

С момента запуска было построено 12 724 страницы. За последнюю неделю было создано 865 стартовых страниц, и 6096 человек загрузили стартовую страницу. Мы очень довольны этими показателями и рады видеть так много новых Стартовые страницы публикуются в Твиттере каждый день.

Но мы понимаем, что еще многое предстоит сделать.

Как и тысячи других малых предприятий, мы сосредоточились на том, чтобы делать меньше, создав самое необходимое с помощью стартовой страницы. Но мы понимаем, что еще многое предстоит сделать. Сначала мы решили выбрать MVP (минимально жизнеспособный продукт) и спросили наших клиентов, что строить после.

Читайте дальше, и мы расскажем, как этот подход сработал для нас.

Позвольте клиентам разработать дорожную карту

В Buffer мы знаем, что независимо от того, насколько глубоко у вас есть понимание и опыт, предсказать будущее практически невозможно. Вот почему, запуская Стартовую страницу, мы не ставили перед собой цель предложить клиентам все, что им может понадобиться. Вместо этого мы сосредоточились на основах и призвали клиентов сообщать нам, что делать дальше.

Всех, кто использует Buffer, просят запрашивать новые функции через опрос Typeform.

READ  DeLorean предлагает первый взгляд на свое возрождение Alpha 5 EV с крыльями чайки

Этот опрос связан с внутренним каналом Slack под названием #feature-запросы. Большинство дней приходит около 10 новых запросов. Наша команда по продуктам читает каждый запрос, и все они сгруппированы по категориям, чтобы мы могли отслеживать тенденции.

После запуска стартовой страницы мы заметили, что ряд клиентов запрашивают статистику стартовой страницы. Такие вещи, как просмотры страниц и клики по ссылкам.

Отзывы со стартовой страницы поступают прямо в наш общий канал Slack.

Нам было бы трудно расставить приоритеты для этой функции перед запуском. В конце концов, мы знали, что пользователям нужны десятки функций.

Но то, что клиенты тянутся к нам и просят об этом, подтверждает, что это был ключевой приоритет. Мы начали создавать функцию статистики и запустили ее всего пару месяцев спустя, в декабре.

Диего, наш менеджер по продукту Start Page, делится новостями с командой.
Диего, наш менеджер по продукту Start Page, делится новостями с командой.

В конечном счете, выпуск продукта — это урок жертв. Вы должны научиться жертвовать функциями, которые вам могут не понадобиться. Блоги, которые вы не должны писать. Сообщения, которые не найдут отклика. Сосредоточение жизненно важно при выводе продукта на рынок.

За счет раннего выпуска и предоставления клиентам возможности разработать нашу дорожную карту нам удалось создать здоровую пользовательскую базу без месяцев (или лет) разработки в тени.

Но получение пользователей не является данностью. Если вы его построите, они не всегда будут приходить. Итак, вот несколько уроков, которые мы извлекли из создания новой пользовательской базы.

Удвоить циклы роста

Когда я только начал работать маркетологом, я предполагал, что запуски — это ваш единственный шанс привлечь новых пользователей.

Сделайте это правильно, и вы будете продвигаться к успеху. Поймите это неправильно, и второго шанса не будет.

Но, как скажут вам самые опытные маркетологи, это не единственный вариант.

Конечно, запуски могут повысить осведомленность, интерес и взаимодействие с новым продуктом. Но обычно эта шумиха является недолговечным.

Через день или, возможно, через несколько часов запуск исчезнет из памяти клиентов. Электронная почта архивируется, сообщение прочитано, а лента Twitter обновляется.

READ  Новый Wi-Fi повторитель Tenda А27 позволит легко покрыть сетью Wi-Fi 6 дом площадью до 500 кв. м

Чтобы постоянно увеличивать использование нового продукта устойчивым образом, вам необходимо создать петли роста в ваши маркетинговые усилия и дизайн продукта, которые постоянно привлекают новых пользователей без активных маркетинговых усилий.

Что такое петля роста?

«Петли — это закрытые системы, в которых входные данные через какой-либо процесс генерируют больше выходных данных, которые можно реинвестировать во входные данные. Существуют циклы роста, которые служат созданию различных ценностей, включая новых пользователей, возвращающихся пользователей, защищенность или эффективность». (Перековка 2020)

В стартовой странице мы целенаправленно встроили цикл развития в пользовательский интерфейс продукта. Вот как это работает:

  1. Клиент создает стартовую страницу
  2. Клиент делится стартовой страницей как ссылкой в ​​биографии.
  3. Подписчик просматривает стартовую страницу
  4. Последователь прокручивает вниз и нажимает «Питание от буфера»
  5. Подписчик создает свою стартовую страницу

♻️ и цикл продолжается

Цикл роста стартовой страницы.
Цикл роста стартовой страницы.

На данный момент на это нажали 3362 человека».Работает от буфера» ссылку, а 91 (2,71%) создали свою собственную стартовую страницу.

Это не астрономические цифры, но это цикл, который будет продолжаться по мере роста использования.

Уникальность этих циклов в том, что они не требуют активных маркетинговых усилий. Сделайте это правильно, и рост будет продвигаться сам по себе, особенно если несколько стартовых страниц станут вирусными. На следующий день после запуска мы заметили, что НАТО создала стартовую страницу, и это было очень крутое одобрение.

Ранее в этом году мы также заметили чрезвычайно популярный фан-аккаунт BTS, который поделился стартовой страницей, которая сгенерировала 5 957 ретвитов.

Стартовая страница BTS больше не активна, но результаты были потрясающими. На одном Стартовая страница PTD BTS концертов, 2337 человек перешли по ссылке «Powered by Buffer». Неплохо, для небольшой ссылки прямо внизу страницы.

READ  Epic Games считает, что у нее есть решение для бомбардировки обзоров

Однако не все циклы роста должны стать вирусными. Существуют простые циклы роста, которые может построить каждый из нас.

Майк Экштейн, старший специалист по продуктовому маркетингу в Buffer, понял, что каждый месяц мы отправляем тысячи электронных писем новым клиентам. Тем не менее, только около 10 процентов из них создавали стартовую страницу.

Итак, почему бы не настроить эти электронные письма для продвижения стартовой страницы.

Добавление цикла роста стартовой страницы в электронные письма Buffer.
До и после добавления цикла роста онбординговой электронной почты.

Эта маленькая петля оказала большое влияние.

Результаты нашего цикла роста электронной почты.
Майк делится результатами с командой.

Только вводные электронные письма удвоили трафик на целевую страницу стартовой страницы с января по март. Как и другие циклы роста, эта модель привлечения пользователей устойчива:

  1. Пользователи регистрируются в Buffer и получают вступительную последовательность сообщений электронной почты.
  2. Некоторые щелкают ссылку, чтобы создать стартовую страницу.
  3. Эти пользователи публично делятся этой стартовой страницей со своей аудиторией
  4. Члены этой аудитории узнают о Buffer и создают учетную запись Buffer.

♻️ и цикл продолжается.

Сегодня 73 процента новых стартовых страниц создаются новыми пользователями Buffer, что свидетельствует о большом влиянии небольших изменений.

Но это не все! Теперь мы продвигаем стартовую страницу на нашей странице входа, которую посещают около 400 000 раз в месяц, что значительно повышает осведомленность. И мы выпустили новую целевую страницу, которая повысила конверсию с 0,8% до 3,5%.

Что дальше?

Для стартовой страницы наш подход как к маркетингу продукта, так и к разработке заключался в том, чтобы сосредоточиться. Отточить функции и маркетинговые кампании, которые принесут результаты, и удвоить их.

Что касается продукта, мы запустили пять новых функций на основе отзывов. Что касается маркетинга, мы перезапустили нашу целевую страницу, чтобы попытаться занять место в Google по популярным запросам, таким как «ссылка в биографии». Скоро мы поделимся новостями об этой работе в блоге.

А пока почему бы не создать свою стартовую страницу бесплатно.





Source link

от admin