Interpult Studio

Индустрия B2B может быть нишевой и специфической, что может привести к тому, что некоторые люди почувствуют, что им нужно быть экспертом, чтобы создать успешную контент-стратегию.

Что, если я скажу вам, что с небольшой практикой и минимальными ресурсами вы можете создать стратегию, как инсайдер?

Интервьюирование (если оно проводится правильно) действительно может быть мощным инструментом для глубокого изучения кого-то или чего-то.

Это особенно полезно в настройках B2B, где мы можем использовать структуру «Проблема»> «Решение»> «Воздействие», чтобы управлять процессом.

В этой статье мы рассмотрим, почему собеседование является важной частью процесса адаптации новых клиентов, с кем проводить собеседование и как подготовиться, а также дадим несколько советов и примеров вопросов, которые помогут вам начать работу.

Почему интервью?

Собеседование — невероятно полезный инструмент при работе в нише или отрасли, с которой вы, возможно, не знакомы.

Это потому, что его можно использовать в качестве метода исследования для понимания культуры.

Культура, определяемая как система верований, мировоззрений и ценностей, которые влияют на поведение и материальный мир вокруг части общества, занимает центральное место в понимании потребительского и покупательского поведения, а также мотивации.

Антропологи используют интервью, чтобы узнать больше о человеческом поведении, потому что это облегчает человеческую связь, поощряя сочувствие и понимание, которое часто нельзя получить где-либо еще.

В прошлом году я работал со стартапом B2B SaaS в нишевой отрасли — и после того, как я провел максимально возможное количество онлайн-исследований, я все еще не знал, как создать то, что привлекло бы и превратило читателей в клиентов.

Я чувствовал себя мошенником, и мой контент дал понять, что я не был одним из них.

Без этой человеческой связи мои тексты казались сухими и не затрагивали основные мотивы или проблемы людей или компаний в этой отрасли.

Именно тогда я решил использовать свое образование в качестве антрополога.

Я спросил, могу ли я запланировать интервью с одним из сотрудников стартапа. Понимание, которое я получил в компании и отрасли, было бесценным.

Это заставило меня вспомнить, что у меня есть член семьи, который также работает в поле, и я попросил у него 30 минут, чтобы собраться с мыслями.

Эти два интервью привели к гораздо более глубокому пониманию ежедневной рабочей нагрузки и рабочего процесса моего клиента, ожиданий их клиентов и культуры их отрасли.

READ  ASUS представила игровой 4К-монитор ROG Swift PG32UQR с частотой обновления 144 Гц • Interpult Studio

В свою очередь, это помогло мне создать лучший контент, который нашел отклик у целевой аудитории.

Хотя SEO кажется техническим и более количественным, за ключевыми словами стоят люди.

За людьми стоит целый мир влияний, переживаний, истории и рыночные мифологии раскрыть.

Эти вещи нельзя измерить в Google Analytics.

У кого брать интервью

Это зависит от количества доступных ресурсов и ваших возможностей.

Собеседование может быть простым, как 20-минутный видеозвонок, или углубленным, как часовая беседа за чашкой кофе.

Это также зависит от масштаба и глубины темы.

Как правило, вы начинаете с изучения компании и ее отрасли. Начните с Википедии и начните путешествие по кроличьей норе.

Выполнив домашнее задание, вы лучше поймете, где существуют пробелы в ваших знаниях.

Это может помочь вам определить, у кого брать интервью.

Это может быть сотрудник клиентской организации, активный пользователь LinkedIn или даже троюродный брат, работающий в отрасли.

Используйте свое благоразумие и профессионализм, чтобы выбрать человека, с которым вы сможете построить хорошие отношения.

Практика делает вас лучше

Если вы никогда раньше не проводили собеседование, то отработка нескольких навыков будет иметь большое значение.

Это выглядит проще, чем есть на самом деле, и нет никаких переделок.

Ниже я расскажу о двух аспектах собеседования, которые считаю наиболее важными, и о том, как к ним подготовиться.

1. Делать заметки

Выберите хорошо проходимое место в вашем районе, например блошиный рынок выходного дня, местный торговый центр, спортивное мероприятие или парк для выгула собак.

Ходите с блокнотом и ручкой – не печатайте.

Найдите место, где вы можете посидеть около 30 минут и делать заметки, наблюдая за всем вокруг.

Не нужно быть шпионом или прятаться за кустом. Смейтесь, но будьте проницательны.

Делайте заметки о том, что вы видите в течение пяти минут, и включите как можно больше деталей. Сделайте перерыв на пять минут и прочитайте свои заметки, а затем повторите еще дважды.

Этот процесс поможет вам научиться лучше делать заметки и быть наблюдательным, а не участником.

Во время интервью вы не хотите делать записи без остановки, да и не должны.

Интервью должны быть записаны с согласия участника, а заметки должны дополнять то, что не было сказано.

Напрягался ли интервьюер на определенной теме? Они наполнились волнением, говоря о другом? Обратите внимание на эти вещи.

2. Активное слушание

Активное слушание — еще один навык, необходимый для отличного интервью.

Активное слушание — это присутствие и участие в разговоре. Это означает, что вы слушаете все, что говорит вам интервьюируемый, и обрабатываете его точку зрения и идеи, оставляя при этом свои собственные.

READ  11 платформ для рассылки новостей и как они работают

Попросите друга помочь вам улучшить ваше активное слушание с помощью этого упражнения.

Установите таймер на пять минут.

Один из вас рассказывает историю или что-то объясняет, а другой слушает.

Через пять минут слушатель постарается вспомнить как можно больше подробностей о том, что ему только что рассказали.

Поменяйтесь местами и повторите.

Это упражнение помогает развивать терпение (ожидание своей очереди говорить), умение слушать (не планировать, что сказать дальше) и присутствовать (через зрительный контакт).

Советы по собеседованию

  • Аудиозапись интервьюно не забудьте получить письменное согласие.
  • Делайте заметки о недосказанных вещах.
  • Сократите интервью до трех-пяти вопросов. (в зависимости от длины).
  • После того, как собеседник перестанет говорить, дайте ему три-четыре секунды тишины.. Это побуждает многих людей делиться больше, просто давая им возможность высказаться и быть услышанными.
  • Будьте заинтересованы в разговоре, но нет необходимости рассказывать или преувеличивать их истории.. Каждое мгновение, которое вы тратите на разговор, равносильно получению от них меньшего количества информации.
  • Задавайте вопросы, чтобы стимулировать разработки. Например, что было дальше? Как ты им это объяснил? Это происходит регулярно? Что вы думаете об этом?
  • Подготовьтесь к интервью с помощью исследования отрасли.
  • Не забудьте получить явное согласие и уважать конфиденциальность участников.
  • Взаимность может пойти длинная путь – пользуйся.

Примеры вопросов к экспертам

Цель интервью с экспертами — уловить их увлечения и проблемы в непринужденной беседе.

Чрезмерная формализация интервью может привести к тому, что участники будут чувствовать себя некомфортно, когда будут делиться своими личными чувствами.

При подготовке вопросов рассмотрите модель «Проблема > Решение > Воздействие».

Вот несколько примеров, которые отлично работают.

  • Как вы попали в эту сферу деятельности?
  • Какая твоя любимая вещь о [industry/profession/workflow]?
  • Какой инструмент вы используете каждый божий день на работе? Что в этом хорошего? Что бы вы изменили?
  • Как выглядит ваш повседневный рабочий процесс?
  • Как складываются ваши отношения с клиентами? Что-нибудь, что вы хотите улучшить?
  • Следите ли вы за текущими тенденциями, новостями, влиятельными лицами или создателями? в вашей отрасли? Кто?

Последнее — золотая жила, если они активны в Интернете и могут поделиться несколькими людьми из своей отрасли — или даже блогами, каналами YouTube или учетными записями в социальных сетях.

Это станет бесценным, когда придет время создавать и распространять контент.

Будьте осторожны с наводящими вопросами; хотя это интервью, оно должно быть удобным, как разговор.

Только тогда ваш собеседник будет давать самые искренние ответы.

READ  О чем идет речь в деле Верховного суда об изменении климата

Создание лучшего контента из интервью

Теперь, когда мы взломали интервью, пришло время взять то, что вы узнали, и преобразовать ваш контент.

Социальный опрос

Возьмите интересный или противоречивый момент из интервью и задайте его как вопрос на соответствующей платформе, где другие представители отрасли смогут высказать свое мнение.

Почему это работает?

Скорее всего, тема, которую вы подняли, является предметом разногласий для других в отрасли. Публикация этого является тонким намеком на то, что вы являетесь инсайдером в их группе.

Это также показывает, что вам интересно, что говорят люди.

Социальные опросы могут вызвать большую дискуссию или дать интересные результаты.

Если что-то из этого происходит, вы делаете еще один шаг и создаете более длинный фрагмент контента из этой концепции.

Статья в блоге, в которой делятся экспертные и профессиональные цитаты из социального опроса, может привлечь новых читателей и помочь в распространении.

Обновить существующий контент

Обновление существующего контента — моя любимая контент-стратегия всех времен.

Вы не можете сделать пост в блоге хуже во второй раз; это всегда улучшается.

Если ваше собеседование прошло успешно, вы, возможно, получили несколько новых сведений о том, как обсуждаются определенные темы, и об их жаргоне.

Изменение стиля написания сообщений в блогах с целью отражения языковых моделей отрасли даст читателям понять, что это кто-то, кто знает, о чем говорит.

Вы когда-нибудь читали что-то и мгновенно подключались к этому?

Возможно, вы почувствовали, что кто-то читает ваши мысли, и, как бы неприятно это ни звучало, мы, люди, находим это очень утешительным.

Эти положительные сигналы о том, что кто-то находится в нашей «своей группе», помогают нам строить прочные отношения.

Вывод

Существует бесчисленное множество способов использования интервью для информирования или помощи в создании контент-стратегии — независимо от того, вдохновляют ли они на создание нового контента или влияют на стиль письма или язык, используемый в тексте.

Возможности безграничны.

Если вы что-то вынесете из этой статьи, поймите, что (большинство) людей общительны и любят говорить о себе или своих интересах.

Если кто-то не заинтересован в интервью или кажется замкнутым, не выбирайте его.

Когда антрополог находится в поле и выбирает информатора, это тот, с кем он ладит, кого уважают или знают в сообществе и кто хорошо разбирается в конкретной теме.

Примите нашу основную потребность в человеческом общении и используйте ее для усиления своей контент-стратегии.

Если вы скромны и готовы учиться у других, вы будете там в кратчайшие сроки.

Дополнительные ресурсы:


Рекомендуемое изображение: ЯКОБЧУК ВЯЧЕСЛАВ/Shutterstock


https://www.searchenginejournal.com/niche-b2b-content-strategy/457536/

от admin

EnglishFrançaisDeutschРусский