Interpult Studio

В 2009, антропологические исследователи заработали 8000 долларов на безделушках, за каждую из которых они заплатили всего 1,25 доллара. Что заставило эти предметы чувствовать себя ценными для покупателей? Каждая безделушка сопровождалась захватывающей историей, написанной в описании предмета на eBay.

Дело в том, что истории продаются независимо от того, объясняете ли вы продукт или, в вашем случае, набор данных.

Научиться рассказывать историю с помощью данных — важный навык для доказательства вашей ценности для клиентов; это то, как вы завоевываете их доверие, продаете им свои услуги и получаете повторные заказы. Чтобы рассказать историю с помощью данных, вам нужно смотреть на необработанные данные как на части великой истории, которую еще предстоит рассказать. Сформулируйте тезис, разработайте повествование, придумайте историю и расскажите ее с помощью мощных визуализаций, чтобы привлечь клиентов.

Во-первых, найдите повествование в данных. Ищите, что ваши данные «говорят вам». Это становится тезисом вашей истории — вашим аргументом.

Затем начните формулировать вопросы о том, о чем говорят данные, выявляйте тенденции и формулируйте гипотезы. Спросите себя следующее:

  • Что вы пытаетесь объяснить данными? Ваша диссертация должна ответить на это.
  • Каковы твои цели? Ваши цели — это то, что вы пытаетесь аргументировать или доказать своей историей.
  • В чем противоречие в отчете вашего клиента? Это определит центральную точку истории, конфликт.
  • Вы пытаетесь получить бай-ин? Ответ на этот вопрос поможет вам определить, как вы формируете свою историю.

После того, как вы это сделаете, ищите корреляции, определяйте тенденции, определяйте выбросы и проводите сравнения. Эти идеи лягут в основу вашей истории.

Адаптируйте свое повествование к своей аудитории, чтобы убедиться, что оно применимо к вашему клиенту. Допустим, вы работаете с менеджерами по маркетингу, которые хотят знать, как работает их контент. В этом случае вы захотите адаптировать свое повествование так, чтобы оно было сосредоточено на метриках или данных, важных для контент-маркетинга, таких как открытие электронной почты или эффективность поиска.

READ  10 затрат на SEO, влияющих на рентабельность инвестиций, о которых вам нужно знать

Персонализация клиентских отчетов и рассказывание историй с использованием данных — хороший способ завоевать доверие клиентов — они больше верят в вашу информацию, что хорошо для них и для бизнеса, поскольку помогает клиенту увидеть себя в качестве главного героя. Кроме того, адаптация вашего повествования помогает создать общее понимание этих данных. Это способ «поставить всех на одну доску».

Чтобы составить повествование, вам нужно провести небольшое предварительное исследование вашего клиента. Во-первых, начните с аудитории, перед которой вы выступаете. Это могут быть менеджеры по маркетингу или руководители, но дело в том, что у разных аудиторий разные цели, поэтому вам нужно иметь разные точки зрения для каждой аудитории. Этот пост в блоге объясняет это лучше всего: «Разные сотрудники, заинтересованные стороны и отделы хотят видеть разные данные, даже если они заботятся об одних и тех же общих KPI (ключевых показателях эффективности)».

Имеет больше смысла говорить об общих бизнес-целях и производительности с директором по маркетингу, потому что именно он имеет право принимать стратегические решения. Используйте тот же язык, который использовала бы ваша аудитория, и обязательно говорите конкретными словами — больше никаких «хорошо», «плохо» или «лучше». Это расплывчатые термины, которые оставляют много неясностей на столе. Сконцентрируйся приписывание успеха или неудачи к общим бизнес-целям бренда и использовать язык, который описывает этот успех в конкретных терминах, которые вы можете подтвердить, например, «увеличение или уменьшение» вместо «хорошо или плохо».

Визуальными элементами могут быть любые графические представления данных: блок-схемы, гистограммы, воронки или инфографика. Вы можете использовать визуальные эффекты, чтобы проводить сравнения между двумя разными точками данных, что упрощает изложение общей истории. Кроме того, визуальные эффекты отлично подходят для общения с нетехнической аудиторией — чаще всего они являются вашими ключевыми лицами, принимающими решения.

READ  Как быть хорошим отцом/папой: 10 советов

Как рассказать историю с данными, используя визуальный контент:

  1. Выберите изображение, которое рассказывает историю — постарайтесь не загромождать отчет ненужными диаграммами или графиками.
  2. Включите нулевую базовую линию, чтобы вы могли более эффективно демонстрировать колебания данных.
  3. Выберите подходящую визуализацию для типа отображаемых данных.поэтому зрителям достаточно взглянуть на контент, чтобы понять его.

Создание истории с помощью клиентских отчетов требует от вас подхода к данным, как автор подходит к разрозненным фрагментам истории — таким вещам, как контекст, персонажи, конфликты и решения. Ваша задача — связать их все вместе линейным образом. Вот как:

Установите контекст для истории. Какова ситуация, и почему вы рассказываете об этом своей аудитории? Создайте привлекательный крючок, чтобы привлечь клиентов. Хорошие зацепки, особенно те, которые связаны с клиентом, — отличный способ начать отчетность о клиенте и привлечь клиентов.

Создавайте персонажей. Спросите себя: «Кто является ключевыми игроками?» Это поможет вам определить вашу аудиторию дальше. Если вы сможете позиционировать своих клиентов или их бизнес как персонажа, у вас будет более убедительная история.

Выложите конфликт. Конфликт — это суть вашей истории, или, в вашем случае, это проблема, которую выявили ваши данные. На этом этапе будет справедливо покопаться в данных и установить конфликт как нечто, непосредственно затрагивающее персонажей (ваших клиентов). Даже если вы сообщаете о положительных результатах, вы все равно можете использовать это как возможность сделать прогноз роста вашего клиента или того, чего он мог бы достичь под вашим руководством. Создание конфликта вводит проблему, которую вы пытаетесь решить, которая затем поддается вашему следующему шагу: решению.

Предложите решение. Вы установили контекст для истории, определили своих клиентов как главных героев и поставили на карту производительность их организации на этапе конфликта. Теперь ваша очередь предложить решения указанного конфликта. Это ваша возможность как решить проблему клиента, так и обосновать ценность, которую вы предоставляете.

READ  Как использовать просроченные домены для SEO (обновление 2022 г.)

Если вам сложно найти надежные и достоверные данные для создания историй и подтверждения окупаемости ваших услуг, попробуйте программное обеспечение для маркетинговой атрибуции, такое как CallRail. Программное обеспечение для атрибуции использует различные методы, такие как отслеживание звонков, отслеживание формыа также разговорный интеллектчтобы определить, какие маркетинговые стратегии и кампании наиболее эффективны для привлечения качественных потенциальных клиентов.

Попробуйте сегодня регистрация на callrail.com.


Новое в поисковой системе

Об авторе

CallRail позволяет предприятиям любого размера легко превращать больше лидов в лучших клиентов. Обслуживая более 200 000 предприятий и интегрируясь с ведущим программным обеспечением для маркетинга и продаж, наши решения для маркетинговой аналитики и бизнес-коммуникаций предоставляют информацию в режиме реального времени, которая помогает нашим клиентам уверенно выходить на рынок.

How to tell a story with data and elevate your client reporting

от admin

EnglishFrançaisDeutschРусский