Как розничные магазины и сайты используют маячки для бесконтактного маркетинга? | Мартех район

Маячковый маркетинг — это стратегия бесконтактного маркетинга, в которой используются маяки Bluetooth с низким энергопотреблением (BLE) для отправки целевых сообщений и рекламных акций на находящиеся поблизости мобильные устройства. Цель маячкового маркетинга — предоставить клиентам персонализированный и контекстуальный опыт, повысить вовлеченность и стимулировать продажи.

Важно отметить, что технология маяка отличается от геозоны. Маяки предназначены не для отслеживания местоположения отдельных пользователей, а для предоставления контекстных и персонализированных возможностей пользователям, которые решили их получать. Кроме того, у пользователей есть возможность отключить Bluetooth и отключить службы на основе определения местоположения, если они того пожелают.

Сами маяки не знают точную широту и долготу мобильных устройств или даже других маяков вокруг них. Вместо этого маяки передают сигнал, содержащий уникальный идентификатор, который улавливается мобильным устройством в пределах досягаемости. Затем мобильное устройство использует этот идентификатор для определения своего близость к маяку, но не к его точному местоположению.

Затем мобильное устройство использует этот сигнал, чтобы определить свое местоположение и инициировать действие, например отображение уведомления или запуск приложения. Диапазон маяка может варьироваться в зависимости от его мощности и окружающей среды, но обычно колеблется от нескольких футов до 300 футов.

Популярные платформы маяков и аппаратное обеспечение включают Apple iBeacons: Это собственный протокол, разработанный Яблоко и поддерживается на устройствах iOS. iBeacons широко используются в розничных магазинах, музеях и на мероприятиях. На рынке есть сотни других игроков, большинство из которых используют Альтернативный маяк, протокол с открытым исходным кодом, разработанный Radius Networks и поддерживаемый на устройствах iOS и Android. AltBeacon часто используется в корпоративной среде и имеет более широкий диапазон, чем другие протоколы маяков.

Сценарии использования маяков в проксимити-маркетинге

Предоставляя клиентам персонализированный и контекстуальный опыт, розничные продавцы могут повысить вовлеченность, повысить лояльность клиентов и увеличить продажи. Вот некоторые примеры:

1. Персонализированные акции: Ритейлеры могут использовать маяки для отправки целевых акций и купонов покупателям, когда они находятся рядом с определенными товарами или секциями магазина. Например, покупатель, просматривающий раздел обуви, может получить уведомление о скидке на обувь.
2. Навигация в магазине: Маяки можно использовать для внутренней навигации и направления покупателей в магазине. Это может помочь клиентам найти определенные продукты и отделы, улучшив их опыт покупок и уменьшив разочарование.
3. Информация о продукте: Розничные продавцы могут использовать маяки для предоставления клиентам дополнительной информации о продукте, когда они находятся рядом с продуктом. Например, клиент может получать информацию об оборудовании, инструкции по уходу и отзывы клиентов о продукте, находясь в непосредственной близости от него.
4. Программы лояльности: Розничные продавцы могут использовать маяки для улучшения своих программ лояльности, предлагая вознаграждения и поощрения покупателям, которые часто посещают магазин или совершают покупки. Например, покупатель, который посещает магазин пять раз в месяц, может претендовать на специальную скидку или вознаграждение.
5. Управление очередью: Маяки можно использовать для мониторинга и управления трафиком покупателей в магазине. Ритейлеры могут использовать эту информацию для корректировки численности персонала и повышения качества обслуживания клиентов в периоды пиковой нагрузки.
6. Мобильные платежи: Ритейлеры могут использовать маяки для осуществления мобильных платежей и бесконтактных транзакций. Клиенты могут оплачивать свои покупки, просто коснувшись своим мобильным устройством POS-терминала с поддержкой маяков.

За последние несколько лет популярность маяков в розничной торговле возросла, и многие розничные продавцы внедряют технологию маяков для улучшения качества обслуживания клиентов и увеличения продаж.

Объем мирового рынка технологий радиомаяков оценивался в 1,14 млрд долларов США в 2020 году, и ожидается, что совокупный годовой темп роста (CAGR) в период с 2021 по 2028 год будет расти на уровне 59,8%. ключевым фактором этого роста.

Грандиозный поиск

Лучшие ритейлеры, использующие маяки для маркетинга близости

Основные ритейлеры, внедрившие технологию маяков, включают Macy’s, Target, Walmart, Walgreens и Kroger. Эти ритейлеры использовали маяки, чтобы улучшить качество обслуживания в магазине и предоставить покупателям персонализированные предложения, навигацию в магазине и мобильные платежи.

Реклама

1. Мэйси: Macy’s внедрила технологию маяков в свое мобильное приложение, чтобы предоставить покупателям навигацию в магазине и персонализированные предложения. Приложение может направлять покупателей к определенным продуктам в магазине и отправлять уведомления о распродажах и рекламных акциях, когда покупатели находятся рядом с маяком.
2. Цель: Target использует маячковую технологию в своем мобильном приложении, чтобы предоставлять покупателям персонализированные рекомендации и предложения прямо в магазине. Приложение также может направлять клиентов к конкретным продуктам и предоставлять информацию о наличии продуктов и ценах.
3. Уолмарт: Walmart внедрил технологию маяков в свое мобильное приложение, чтобы предоставить покупателям навигацию в магазине и персонализированные предложения. Приложение может направлять покупателей к конкретным продуктам в магазине и предоставлять информацию о наличии и цене продуктов.
4. Walgreens: Walgreens использует технологию маяков в своем мобильном приложении, чтобы предоставлять покупателям персонализированные предложения и рекомендации, находясь в магазине. Приложение также может направлять клиентов к конкретным продуктам и предоставлять информацию о наличии продуктов и ценах.
5. Сефора: Sephora использует технологию маяков в своем мобильном приложении, чтобы предоставлять покупателям персонализированные рекомендации и предложения прямо в магазине. Приложение также может предоставлять покупателям информацию о наличии товаров и ценах, а также помогать им находить определенные товары в магазине.
6. Крючки: Крупнейший продуктовый ритейлер в США использует технологию маяков в своем мобильном приложении, чтобы предоставлять покупателям персонализированные предложения и рекламные акции, находясь в магазине. Приложение Kroger использует технологию маяков для отправки push-уведомлений клиентам, когда они находятся рядом с определенным продуктом или отделом в магазине, информируя их о соответствующих предложениях и акциях. Он также автоматически отображает штрих-код карты лояльности при оформлении заказа!

И это не только розничная торговля. На сайтах также используется маячковая технология!

Концессии на стадионе Леви – Стадион Levi’s предлагает около 17 000 Bluetooth-маяков, которые болельщики могут использовать для поиска своих мест, ближайших туалетов и закусочных. В сочетании с приложением Levi’s Stadium посетители могут даже заказать доставку еды прямо на свое место. За семь месяцев приложение было загружено 183 000 раз, уровень внедрения составил 30 %, а доходы дилеров увеличились на 1,25 млн долларов.

CleverTap

Маркетинговые платформы Becon Proximity

Вам не нужно разрабатывать собственное решение для встраивания маяков в мобильное приложение и точку продаж. Существует несколько платформ SaaS (Beacon as a Service), которые позволяют компаниям легко развертывать технологию маяков и управлять ею. Эти платформы обычно предоставляют веб-панель инструментов, которая позволяет компаниям отслеживать и управлять своими тегами, создавать кампании и управлять ими, а также отслеживать взаимодействие с пользователями и аналитику. Вот некоторые популярные платформы Beacon SaaS:

1. Контакт.ио: Kontakt.io является ведущим поставщиком технологии маяков и предлагает веб-платформу, которая позволяет предприятиям управлять своими маяками и отслеживать их. Платформа предоставляет аналитику в реальном времени, инструменты управления кампаниями и интеграцию со сторонними платформами.
2. Мне нравится: Estimote — еще один популярный поставщик технологии маяков, предлагающий облачную платформу, которая позволяет предприятиям управлять своими маяками и создавать возможности на основе близости. Платформа предоставляет аналитику в реальном времени, инструменты управления кампаниями и интеграцию со сторонними платформами.
3. Flybuy: Flybuy также является ведущим поставщиком маячковых технологий и решений. Когда клиент обращается или входит в бизнес, Flybuy Notify использует технологию Bluetooth в SDK для взаимодействия с клиентами и продвижения опыта в приложении, включая специальные акции или вознаграждения за лояльность.
4. Ямочки на щеках: Gimbal — это комплексная маркетинговая платформа на основе местоположения, которая предлагает технологии маяков, геозоны и инструменты аналитики. Платформа позволяет компаниям создавать персонализированный опыт для своих клиентов в зависимости от их местоположения и поведения, а также предоставляет аналитику и информацию в режиме реального времени.
5. Пространства Сиско: Cisco Spaces — это облачная платформа, предлагающая технологию маяков, Wi-Fi и возможности геозон. Платформа предоставляет аналитику в реальном времени, инструменты управления кампаниями и интеграцию со сторонними платформами.

Прочтите дополнительные примеры и просмотрите некоторые варианты использования на сайте CleverTap, который предоставил эту превосходную обзорную инфографику, Использование маяков для проксимити-маркетинга.