Какие показатели социальных сетей отслеживают маркетологи? [New Research]

Метрики социальных сетей необходимы для социальной стратегии. Они дают вам представление о том, как работают ваши каналы и как ваша целевая аудитория воспринимает вас. Они также могут предоставить вам способы улучшить вашу стратегию.

Но каким показателям должны следовать маркетологи, чтобы обеспечить успех или улучшить свою стратегию? Чтобы вы не увязли во всех цифрах, мы составили список основных показателей социальных сетей, которые нужно отслеживать.

Эти показатели дадут вам представление о клиентах, о том, как отслеживать рентабельность инвестиций, улучшить присутствие вашего бренда в Интернете и уйти с более счастливыми клиентами.

Загрузить сейчас: Тенденции в социальных сетях в 2023 году [Free Report]

Маркетологи могут установить стратегию роста и улучшения своего бренда, отслеживая и измеряя показатели социальных сетей.

Как измерить эффективность маркетинга в социальных сетях

У маркетологов есть несколько способов измерить эффективность своей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Наиболее распространенными методами являются анализ веб-трафика, показов, вовлеченности и лидогенерации.

Давайте рассмотрим эти различные аспекты производительности и другие показатели, которые маркетологи должны отслеживать, чтобы обеспечить успех своих маркетинговых усилий в социальных сетях.

1. Веб-трафик

Увеличение посещаемости вашего веб-сайта должно быть главным приоритетом в зависимости от характера вашего бизнеса и платформ социальных сетей, на которых сосредоточен ваш бизнес. 27% маркетологов, опрошенных блогом HubSpot, назвали посещаемость своего веб-сайта главным показателем успеха органических кампаний в социальных сетях.

ЧИТАТЬ   Не используйте 403 или 404 для ограничения скорости | Блог Google Search Powerhouse | Разработчики Google

30% сказали то же самое о платных кампаниях в социальных сетях. Если ваш бизнес зависит от веб-трафика как части своей бизнес-стратегии, вы захотите измерить, сколько просмотров ваших страниц происходит непосредственно из социальных сетей.

Ключевые платформы для этой цели включают Facebook, Twitter и Pinterest. Вы можете использовать инструмент веб-трафика, такой как Google Analytics, чтобы измерить объем трафика, поступающего из органических социальных сетей.

2. Показы в социальных сетях

Показы в социальных сетях измеряют количество пользователей, познакомившихся с вашим контентом, и этот показатель стоит отслеживать.

Понимание ваших показов в социальных сетях важно, потому что эти данные могут дать ценную информацию об охвате ваших расходов на рекламу и помочь определить будущие расходы на платную рекламу, чтобы вы могли максимально увеличить свой бюджет.

Однако, даже если платная реклама не является частью вашей стратегии, вы все равно можете посмотреть, сколько показов получает ваш контент в социальных сетях с течением времени. Эти данные могут рассказать вам, как разные типы контента находят отклик у вашей аудитории на разных платформах.

Также стоит отметить, что каждая платформа социальных сетей измеряет количество показов по-разному. Например, в Twitter каждый пользователь, увидевший твит, считается показом.

В Facebook каждый раз, когда платная реклама отображается на экране, она считается показом. Instagram засчитывает показ каждый раз, когда пользователь просматривает часть контента (например, статичную публикацию, историю или ролик).

В TikTok нет показателей «показы» в разделе аналитики приложения; однако вы можете рассматривать каждый просмотр видео как показ для собственных данных.

3. Лидогенерация

Лидогенерация означает привлечение потенциальных клиентов к вашему бизнесу и повышение их интереса за счет воспитания, и все это с конечной целью превратить их в клиентов. Маркетологи могут привлекать потенциальных клиентов через социальные сети, создавая убедительный контент, который привлекает и восхищает аудиторию.

ЧИТАТЬ   Чёрно-белое Сергей Бодров

Чтобы измерить успех ваших социальных сетей в привлечении потенциальных клиентов, измерьте другие показатели, такие как веб-трафик, качество потенциальных клиентов и коэффициенты конверсии из ваших каналов социальных сетей.

Например, значительный объем трафика веб-сайта из Твиттера может указывать на то, что ваш Твиттер является хорошим источником лидогенерации.

4. Лайки/комментарии

Наличие большой аудитории бесполезно, если аудитория не взаимодействует с вашим контентом регулярно. Поэтому важно измерить, как часто публика лайкает и комментирует ваши социальные сети. Почти четверть опрошенных нами маркетологов назвали лайки/комментарии важной метрикой для отслеживания в социальных сетях.

Лайки показывают, что ваша аудитория видела и наслаждалась вашим контентом, а комментарии дают представление о реакции вашей аудитории. Нравится ли им ваш контент в социальных сетях? У них есть вопросы? А как насчет вашего контента, который им понравился?

Отметки «Нравится» и комментарии также подпадают под общее взаимодействие вашего бренда с социальными сетями.

Чтобы измерить общий уровень вовлеченности учетной записи в социальной сети, вы можете использовать следующую формулу:

Метрики социальных сетей: как рассчитать общий уровень вовлеченности

5. Общий объем продаж/доход

Ваша кампания в социальных сетях напрямую приносит доход и продажи? Какова была ваша окупаемость инвестиций? Общие показатели продаж и доходов важны для измерения успеха вашей кампании.

Многие платформы социальных сетей, которые предлагают монетизацию, прозрачны в отношении того, сколько маркетологи и создатели могут заработать на своих платформах, что позволяет легко отслеживать, как ваш бизнес коррелирует с продажами и доходами.

Теперь, когда вы знаете, какие показатели отслеживают маркетологи согласно нашему опросу, вот несколько инструментов, которые вы можете использовать, чтобы упростить отслеживание.

1. Гугл Аналитика

Цена: Бесплатно

Почему это здорово: Отслеживает анализ веб-трафика и предоставляет бизнес-аналитику

Последняя версия Google Analytics собирает данные с веб-сайтов и приложений, чтобы лучше понять путь клиента. Инструмент также включает элементы управления конфиденциальностью, такие как измерение без файлов cookie, а также моделирование поведения и конверсии.

ЧИТАТЬ   Даже имея более 250 000 подписчиков в социальных сетях, я отправляю «почтовую почту»

2. HubSpot

Цена: Начните бесплатно, $800–3600/месяц для Marketing Hub

Почему это круто: Отслеживает упоминания в социальных сетях и веб-трафик.

Аналитическое программное обеспечение и панель инструментов HubSpot отслеживают весь жизненный цикл клиента. Мы также помогаем маркетологам отслеживать упоминания брендов, автоматически отслеживать взаимодействие и упрощать планирование публикаций в социальных сетях.

3. А как насчет NetBase?

Цена: от 300 до 1000 долларов в месяц

Почему это круто: глобальная аналитика и отслеживание

NetBase Quid предоставляет аналитику разговоров с вашим брендом по всему миру. Они предоставляют аналитику в режиме реального времени и дают вам информацию, которая поможет вам отслеживать рентабельность инвестиций. NetBase Quid предоставляет данные о весе ваших кампаний среди клиентов.

Пользователи также могут выявлять новые тенденции, чтобы информировать их о своих решениях, и определять главные движущие силы общения в социальных сетях.

Метрики социальных сетей от NetBase QuidИсточник изображений

4. В-пятых

Цена: $345/месяц

Почему это здорово: Посмотреть производительность конкурентов

Когда вы используете quintly, вы можете не только отслеживать свою эффективность в социальных сетях, но и получать представление о том, как работают ваши конкуренты. Это поможет вам увидеть, что вы можете сделать, чтобы улучшить свои кампании, и что ваши конкуренты делают, что работает. Эта фотография является примером информации, предоставленной программным обеспечением.

Метрики социальных сетей от quintlyИсточник изображений

Quintly также идеально подходит для агентств с несколькими клиентами. Они могут использовать его для управления учетными записями своих клиентов и отслеживания их страниц в социальных сетях. У Quintly также есть отчеты и эталонные данные для оценки кампаний.

Есть так много цифр, которые нужно отслеживать при отслеживании успеха вашей кампании, но увязнуть в неправильных цифрах может быть пустой тратой времени. Теперь, когда вы знаете, какие показатели отслеживают маркетологи, вы можете избавиться от беспорядка и сосредоточиться на важных цифрах.

Новый призыв к действию

Source