Interpult Studio

Вы купили одно из отличных зарядных устройств USB-C Targus / Sanho / Hyper / HyperJuice мощностью 100 Вт или 65 Вт со стекируемыми проходными розетками переменного тока, которые теоретически позволяют вам масштабироваться до множества мощных портов? Да, и сегодня я дважды думаю о том, место ли ей в моей спальне.

Вчера информатор Марк-Антуан Курто обратил наше внимание на то, что некоторые из этих устройств выходят из строя и не всегда в дружественной манере «порты перестают работать». Многочисленные сторонники Kickstarter говорят их устройства перегреваются до такой степени, что могут расплавить пластиковый корпус. «Мне повезло, что я сидел с ним, почувствовал запах плавящегося пластика и сразу же принял меры», — написал один спонсор по имени Скотт.

Поэтому мы спросили об этом команду по связям с общественностью Hyper и были удивлены ответом компании. Менеджер гиперсоциальных сетей Ян Ревлинг не только сообщил нам, что у зарядных устройств Hyper есть проблема с перегревом, о которой компания знает уже несколько месяцев! — но Hyper тихо решила снять продукт с продажи, вместо того, чтобы отозвать или даже рассказать об этом покупателям.

Вот заявление, которое прислал нам Ревлинг:

К сожалению, нам стало известно, что несколько зарядных устройств HyperJuice 65W и 100W Stackable GaN Charger вышли из строя ранней весной.

После тщательного тестирования и проверки неисправных устройств наша команда разработчиков выяснила, что неисправности, связанные с перегревом, в основном связаны с прохождением переменного тока.

Мы немедленно приняли меры и предотвратили дальнейшие покупки любого устройства на нашем веб-сайте. Они были недоступны для покупки в течение последних нескольких месяцев.

Наша команда разработчиков в настоящее время работает над заменой, которую мы надеемся запустить осенью или зимой.

Мы призвали любого клиента, у которого возникли проблемы и в течение гарантийного срока, связаться с нами, и мы заменим устройство наиболее подходящей альтернативой в нашей текущей линейке, а именно зарядным устройством GaN USB-C мощностью 100 Вт.

Проблематично, да? Если все это правда, то почему компания не сообщила мне несколько месяцев назад? Я поддержал зарядное устройство, и я никогда не получил электронное письмо. И я серьезно должен продолжать использовать свое зарядное устройство на 65 Вт, пока оно не растает? Почему Targus, компания, купившая Hyper в мае прошлого года, не выпускает официальный отзыв?

READ  более 50 игр Mega CD и Mega Drive, поддержка 720p и релиз в октябре

Но когда я задал компании эти вопросы, мне перезвонил генеральный директор Hyper Дэниел Чин. который теперь говорит, что практически все в первоначальном заявлении компании было неверным. Он утверждает, что проблемы с перегревом нет, и что Hyper никогда не снимала продукт с полок для устранения дефекта, а скорее из-за нехватки запчастей. (Он признает, что они переделывают зарядное устройство, но только для того, чтобы использовать другую деталь, которой больше нет в наличии.)

Изображение: Гипер

Чин говорит там был проблема с некоторыми ранними зарядными устройствами, где компоненты были слишком сильно сжаты во время сборки и могли вызвать короткое замыкание, когда вы их подключили — но он говорит, что это затронуло только партию Kickstarter, только версию зарядного устройства мощностью 65 Вт, и что вы должны знать довольно быстро, если ваше зарядное устройство сломалось.

«Если у вас есть эта проблема, ваше зарядное устройство выйдет из строя в течение первых нескольких раз использования», — говорит Чин. «Если вы использовали это зарядное устройство все это время без проблем, все в порядке».

Чин говорит, что дефект действительно может вызвать дым, когда сгорает защита от короткого замыкания, и что некоторые формы короткого замыкания могут также деформировать часть пластикового корпуса рядом с сгоревшими компонентами. Но он настаивает на том, чтобы компания использовала огнеупорный корпус, и это не нанесло бы дополнительных повреждений. «Зарядное устройство не взрывается и не загорается, — говорит Чин. «Зарядное устройство предназначено для устранения подобных сбоев».

А как насчет того факта, что многие из тех, кто жалуется на Kickstarter, говорят, что у них есть зарядное устройство на 100 Вт, а не на 65 Вт, и что их зарядные устройства расплавились через месяцы или целый год использования, а не сразу? «Это всего лишь часть нормального уровня брака для любого продукта. Когда вы продаете тысячи или десятки тысяч товаров, обязательно найдутся лимоны».

Чин говорит мне, что у них не было сообщений о пожарах в домах и что процент брака этих зарядных устройств составляет всего 2 процента. «Мы не выпускаем полный отзыв, потому что мы не видим системного сбоя», — говорит он.

Более раннее зарядное устройство USB-C мощностью 100 Вт от Hyper, которое предлагается в качестве замены. Это неплохо, но мой не всегда правильно взаимодействует с несколькими устройствами (например, с кабелем MagSafe и ноутбуком).
Изображение: Гипер

Это правда, что зарядные устройства от каждой компании время от времени выходят из строя, поэтому вполне вероятно, что люди на Kickstarter сталкиваются со случайностями. У меня, конечно, еще не было проблем с перегревом зарядного устройства, как и у моего коллеги Дэна Сейферта, купившего 100-ваттную модель.

Но я не могу уложить в голове тот факт, что PR компании прислал нам заявление, в котором четко говорилось, что это было нет случайность, зарядные устройства мы перегрева, и что компания явно снял их с продажи, чтобы решить проблему. Как это происходит, когда подобные утверждения часто проходят через уровни одобрения?

«Никто не одобрял это заявление», — говорит Чин, когда я спрашиваю. «Думаю, пиарщик просто слишком усердствовал в разговоре с Грань».

Я все еще пытаюсь решить, удобно ли мне держать зарядное устройство в своей спальне, где оно уже несколько месяцев питает мой телефон (и Steam Deck). Однако, если я передумаю, Чин говорит, что компания прикроет меня: «Если по какой-то причине вам не подходит зарядное устройство, мы можем обменять его на что-то другое». По его словам, вы сможете обменять его на новую модель мощностью 65 Вт, когда она появится в наличии, или на модель с более высоким рейтингом, если доплатите разницу.

Чин также говорит, что Hyper всегда обменяет любое неисправное устройство, даже если оно куплено через Kickstarter без гарантии и даже если прошло больше года.

https://www.theverge.com/2022/6/28/23186796/hyper-sanho-targus-stackable-gan-usb-c-charger-overheating-issue

от admin

EnglishFrançaisDeutschРусский