Во время экономического спада маркетинговые бюджеты и ROAS обычно подвергаются гораздо более тщательному анализу.
Вы должны прочитать эту статью по причинам, по которым вы не должны сокращать свои расходы на SEO во время рецессии.
Следующий вопрос будет о прибыльности и о том, что вы можете сделать, чтобы уменьшить возникающие проблемы.
В условиях экономического спада цели по сокращению убыли возрастают. В ваших каналах продаж может быть меньше активности, а высшее руководство может больше сосредоточиться на MRR (ежемесячный регулярный доход) и ARR (годовой регулярный доход).
В этой статье я рассмотрю компании, основанные на модели подписки, а также некоторые стратегии и тактики, которые могут направить их усилия в области SEO на поддержание производительности и рентабельности инвестиций в SEO.
Понимание того, почему аккаунты закрываются
Клиенты отменяют свои подписки по множеству причин, но во время экономического спада причины, как правило, сводятся к стоимости и воспринимаемой ценности.
Другие причины включают в себя недостаточную выгоду от подписки, трудности с отменой подписки или ощущение, что служба поддержки клиентов не отвечает или бесполезна.
Вы можете определить эти проблемы до того, как клиенты оставят отзыв о выходе из опроса. Создавайте возможности для бесед и обратной связи с отделами продаж и обслуживания. Это позволяет клиентам решать проблемы до того, как они отменят подписку.
На основе отмены и стоимости
Чтобы продемонстрировать эту ценность, мы можем изменить наш контент и сообщения, чтобы продемонстрировать альтернативные издержки и то, как первоначальные затраты предотвращают больший дефицит в долгосрочной перспективе.
Возникновение трений при использовании программного обеспечения является узнаваемой проблемой.
В вашей организации команды должны иметь возможность предоставить вам доступ к данным DAU (ежедневный активный пользователь) и MAU (ежемесячный активный пользователь).
Компании часто хвастаются большим количеством каждого из них, но данные также можно использовать для выявления учетных записей, которые ниже среднего, или для увеличения количества входов, а затем объединять и обращаться к ним.
- Поместите учетные записи с подписками низкого и среднего уровня в перчатки электронной почты и протяните руку помощи. Предлагаю проконсультироваться с бухгалтером. Вы также можете попросить их заполнить форму обратной связи, чтобы определить болевые точки и помочь в разработке контент-стратегии.
- Охват аккаунтов с высоким уровнем подписки с текущим аккаунт-менеджером.
Решение проблем клиентов может быть таким же простым, как изменение формулировок элементов страниц продукта в рекламных объявлениях, добавление дополнительных разделов или подкрепление ценностного предложения с помощью тематических исследований.
Вы также можете решить эти проблемы с помощью традиционного контента блога. Добавьте больше статей поддержки в свой центр поддержки и дополните существующие статьи с помощью мультимедийных материалов, таких как видео, для устранения распространенных проблем.
Разработка контента против действующих конкурентов
Цена, вероятно, является самой сложной причиной для начала прогнозирования и управления. Цены информируются и определяются другими деловыми потребностями и затратами. Хотя может иметь смысл предлагать сделки по дорогостоящим счетам, сильно снижать цену, вероятно, не вариант.
Цена и стоимость зависят от ценности вашего решения. Таким образом, демонстрация ваших преимуществ может помочь клиентам оправдать расходы.
Стоимость любого решения должна, по крайней мере, компенсировать проблему или обеспечивать добавленную стоимость.
Это известно как анализ затрат и результатов. Важной частью анализа затрат и результатов является сравнение затрат на решение с выгодами и определение чистой приведенной стоимости.
Во время этой оценки ваше сообщение может использовать и демонстрировать дополнительные преимущества или улучшения преимуществ по сравнению с вашими конкурентами.
В SaaS вы можете разбить это на сравнение как элементов продукта, так и общих элементов «пакета»:
- Прямые функции продукта и производительность этих функций.
- Косвенные функции продукта и «плагины», которые добавляются к основному продукту.
- Пропускная способность решения на ежемесячной или годовой основе.
- Количество рабочих мест/дочерних учетных записей на основную учетную запись.
- Скорость ответа службы (и уровень обслуживания).
Типичный подход к выявлению подводных камней конкурентов заключается в использовании сравнительных диаграмм, URL-адресов и блогов «наш бренд-конкурент».
Эти сайты затем будут конкурировать с публикациями ваших конкурентов и независимыми веб-сайтами, филиалами и другими обзорами за клики и влиять на мнение потребителей.
Вы также должны объяснить эти преимущества и конкурентные преимущества на самих страницах продукта.
Обычно указывают на характеристики продукта. Но убедитесь, что преимущества объясняются непосредственно против ваших конкурентов. Это может помочь этим конкурентным преимуществам лучше найти отклик у вашей целевой аудитории.
Укрепление взаимоотношений с брендом
Составное ключевое слово для бренда — это термин, состоящий из двух или более слов, который относится к конкретному бренду.
Например, брендированная ключевая фраза «Водонепроницаемые товары Decathlon» будет выделять пользователей, которые ищут водонепроницаемые товары именно бренда Decathlon.
Пользователи, выполняющие подобные поиски, также подтверждают связь между контентом и брендами, помогая Google лучше понять релевантность и релевантность.
Чтобы оптимизировать составные ключевые слова бренда, вам необходимо понимать концепцию семантического маркетинга. Это означает знание того, как различные слова, фразы и идеи соотносятся с точки зрения значения.
Вы должны изучить, как ваша целевая аудитория ищет информацию, связанную с вашим продуктом или услугой, и использовать эти ключевые слова в своем контенте.
Другой метод, который вы можете использовать, — это добавить модификаторы к вашим ключевым словам.
Это могут быть такие слова, как «лучший», «как» или любой другой определитель, делающий поиск более конкретным. Это поможет вам получить больше целевого трафика, который, скорее всего, будет конвертироваться лучше, чем общие ключевые слова.
Краткое содержание
Несмотря на то, что это нестабильные времена, а конкуренция за пользователей и регулярный доход становится все более жесткой, поворот вашей стратегии SEO и контента, чтобы сосредоточиться на ценностных предложениях и устранении проблем с потребителями, может помочь квалифицировать потенциальных клиентов и задать встречные вопросы, которые потребители ответят конкурентам.
В этой стратегии объем поиска ключевых слов и других значений может быть невысоким. Когда вы обращаетесь к разногласиям и опасениям пользователей, ценность является качественной, а не количественной.
Дополнительные ресурсы:
Рекомендуемое изображение: VectorMine/Shutterstock
