Interpult Studio

Растущее распространение видеосвязи

Изучение возможностей видеосвязи как дома, так и в офисе.

Лишь несколько событий «черных лебедей» в истории человеческой цивилизации развивались так же, как пандемия COVID-19. С тех пор произошло много странных вещей, но технологии помогли нам пройти через большинство из них.

Из многих технологий, меняющих мир сегодня, видеосвязь была в авангарде новой нормы. Перед лицом национальных ограничений, постоянной работы на дому и ограничений на поездки, как еще мы могли бы так ярко воспроизвести личное общение?

Сегодня видеосвязь стала непреложным условием непрерывности бизнеса. Конечно, сложно придумать замену быстрому телефонному звонку или сообщению в Slack удаленному коллеге. Но мы должны понимать, что большая часть «общения» на самом деле осуществляется невербально. Выражение лица и невербальные подсказки так же важны для передачи сообщений, как и устное слово.

Когда личные встречи сошли на нет, видеоконференции и инструменты для обмена информацией стали новыми источниками жизни для бизнеса. Будь то проведение видеозвонков для ознакомления с продуктом, общение с клиентами из-за границы в режиме реального времени или быстрые «совещания» с коллегами, видеоконференции, естественно, стали предпочтительным выбором. Неудивительно, что его принятие выросло и продолжает расти в геометрической прогрессии с момента появления «новой нормальности».

Драйверы роста

То, что когда-то было ограничено залами заседаний крупных предприятий, теперь доступно для предприятий любого размера с помощью всего лишь ноутбука или смартфона. Видеоконференцсвязь прошла долгий путь с момента своего скромного начала.

После внедрения, вызванного пандемией, компании, наконец, начали рассматривать видеосвязь как нечто большее, чем просто замену живому общению. И это правильно, потому что реальная ценность современных видеорешений выходит далеко за рамки возможности общаться виртуально в режиме реального времени.

READ  Джон Кларк о создании SEO-агентства и счастливых сотрудниках и клиентах • Обслуживание и поддержка сайтов Web 2.0

Усовершенствованные видеорешения меняют то, как мы общаемся, покупаем товары, потребляем услуги и даже работаем.

Видеосвязь спасает жизни

Вы знаете, как раньше врачи посещали пациентов, а не наоборот? С решениями для видеоконференций эта тенденция возвращается, по крайней мере, виртуально.

Врачи, практикующие телемедицину или предлагающие медицинскую помощь с помощью методов видеоконференцсвязи, могут обеспечить безопасную и доступную медицинскую помощь. Особенно для пациентов, которые находятся дома или живут далеко, чтобы своевременно проходить очные осмотры. Это сокращает время в пути для обеих сторон и расходы на топливо без ущерба для качества обслуживания.

Кроме того, телемедицина оказала большую помощь переутомленному медицинскому персоналу после пандемии, позволив им наблюдать за пациентами, инфицированными COVID-19, не подвергая себя риску. Но те же удобство и гибкость сохранятся, поскольку такие инновации, как медицинская визуализация и дистанционное ультразвуковое исследование, будут набирать обороты. Более того, если телемедицинские услуги должным образом систематизированы, они могут предоставляться по более доступным ценам, чем личные консультации.

Видеосвязь помогает МСП расти

Для малого и среднего бизнеса бизнес всегда велся посредством личных встреч. Но поскольку пандемия вынудила офисы закрыться, у них не было другого выбора, кроме как заменить личные встречи видеоконференциями, хотя и неохотно.

Поначалу многие применялись с использованием прокси-подхода; использовать сейчас, отказаться позже. Но средства видеосвязи доказали свою высокую эффективность в улучшении результатов бизнеса и с честью прошли лакмусовую бумажку. Предприниматели вскоре поняли, как видео в реальном времени и инструменты для совместной работы могут сэкономить им расходы на поездки и получить более глубокое представление о потребностях поставщиков, клиентов и сотрудников.

Представьте, что вы проходите через все хлопоты по организации встреч и не получаете желаемого результата. Видеоинструменты исключают такие пробы и ошибки, позволяя тестировать различные материалы и идеи на клиентах, не беспокоясь о высоких затратах.

READ  Pancake (CAKE) против Chronoly (CRNO) — почему владельцы выбирают Chronoly

Эти сеансы также можно записывать в прямом эфире и делиться ими в учебных целях. Это освобождает больше времени для руководства, чтобы сосредоточиться на других областях бизнеса. Таким образом, видеосвязь поддерживала МСП на плаву и способствовала их росту.

Это еще не все

Это лишь несколько вариантов использования видеосвязи в условиях пандемии. Полотно намного больше. В EnableX мы изучаем неограниченный потенциал видео с помощью самых передовых видеоприложений.

Бесконтактный найм, например, меняет правила игры в процессе найма. Программное обеспечение для видеоконференций с поддержкой искусственного интеллекта может отслеживать выражения лиц для отбора кандидатов и подбора достойных кандидатов. В пространстве BFSI средства для видео KYC и цифровой регистрации стали обычным явлением и даже конкурентным преимуществом. Сегодня многие контакт-центры оснащены сложными инструментами видеосвязи, чтобы предложить улучшенный и персонализированный опыт работы с клиентами вместо того, чтобы отвечать роботами в режиме реального времени.

Мы уже видим, как интеграция видео с IoT, облаком и искусственным интеллектом повышает бизнес-результаты в таких секторах, как розничная торговля, образование, телемедицина, управление персоналом и другие. Если прогресс будет продолжаться, мы увидим новый бизнес-порядок, основанный на гиперсвязности и беспрепятственном сотрудничестве.

Автор:

Панкадж Гупта, основатель и генеральный директор,EnableX.io

Пост «Растущее распространение видеосвязи» впервые появился на .

Исходная ссылка

Растущее распространение видеосвязи

от admin

EnglishFrançaisDeutschРусский