Обеспечение запоминающегося и последовательного обслуживания клиентов является более важным и сложным, чем когда-либо.
Компании должны постоянно адаптироваться, внедряя новые технологии, надежно оценивая производительность и прислушиваясь к критическим отзывам клиентов, чтобы обеспечить беспрецедентную ценность и добиться положительного роста.
Высоко персонализированный, бесшовный опыт находится в авангарде ожиданий клиентов, а это означает, что компании должны развиваться, чтобы предоставлять связанные поездки на каждом этапе пути. Комплексный набор решений, органично сочетающих местный маркетинг и технологии взаимодействия с клиентами, отсутствовал; до нынешнего момента.
Технологии местного маркетинга и взаимодействия с клиентами обеспечивают непревзойденный локальный опыт
Опыт каждого клиента начинается с того момента, когда он открывает для себя ваш бренд. Клиент может выполнить онлайн-поиск, чтобы узнать больше о бизнесе или прочитать отзывы клиентов. Опыт не заканчивается после совершения покупки. У клиентов есть возможность быть лучшим защитником бренда или его самым громким критиком — в любом случае этот опыт бесценен. Наличие доступных инструментов для лучшего понимания болевых точек ваших клиентов позволяет вашему бизнесу более эффективно взаимодействовать в каждой точке взаимодействия и формировать лояльных последователей.
Forsta, мировой лидер в области клиентского опыта (CX), опыта сотрудников (EX) и исследований рынка, объединяет возможности с Rio SEO, ведущим в отрасли местная маркетинговая платформа для корпоративных брендов. Вместе объединенные технологии обеспечивают единое решение для обслуживания клиентов, позволяя брендам привлекать клиентов на протяжении всего пути покупателя, от обнаружения до покупки и до репутации бренда и защиты интересов.
Rio SEO и Forsta меняют ландшафт локального поиска, выводя на рынок единственное в отрасли комплексное решение для локального маркетинга и взаимодействия с клиентами для глобальных корпоративных брендов.
Мы называем эту уникальную комбинацию Местный опыт (LX)и это меняет правила игры для корпоративных брендов, стремящихся оптимизировать свой бизнес и углубить отношения с клиентами.
Открытая локальная платформа Rio SEO дополняет платформу Forsta Платформа человеческого опыта позволяя клиентам беспрепятственно расширять свои программы обслуживания клиентов на этапы обнаружения и рассмотрения на более ранних этапах воронки продаж и на этапе репутации бренда и защиты интересов после покупки. Решения Rio SEO для локального маркетинга стимулируют открытие и продажи на локальном уровне в масштабе и дополняют технологии Forsta для поддержки вовлечения клиентов и лояльности после продажи.
Решения Forsta для исследования рынка и взаимодействия с клиентами, признанные лидером Gartner® Magic Quadrant™ 2021 года в категории «Голос клиента», ведут вас от данных к пониманию и действиям, помогая вам понять своего клиента, увидеть, кто он на самом деле, и лучше реагировать на их потребности.
Повышайте узнаваемость, привлекайте новых клиентов и стройте долгосрочные отношения с помощью решений Forsta и Rio SEO LX. Посещать rioseo.com/forsta Узнать больше.
Новое в поисковой системе
Об авторе
Rio SEO — ведущая местная маркетинговая платформа для корпоративных брендов. Open Local Platform предоставляет организациям, расположенным в нескольких местах, комплексный, полностью интегрированный набор готовых решений для местного маркетинга, которые, как доказано, повышают узнаваемость бренда в поисковых системах, социальных сетях, картографических приложениях и т. д. Ведущие мировые корпоративные бренды — розничные продавцы, рестораны, гостиничный бизнес, финансовые услуги, здравоохранение и т. д. — полагаются на инновационные технологии Rio SEO и опыт местного маркетинга для привлечения мотивированного и измеримого онлайн-трафика на веб-сайты и в физические местоположения. Для получения дополнительной информации посетите www.rioseo.com.
