Приводятся пирамиды мотивов потребителей при классическом маркетинге и при маркетинге взаимоотношений, выявляется основополагающая цель маркетинга взаимоотношений, анализируются преимущества лояльно настроенных клиентов по сравнению с новыми клиентами с точки зрения компаний,…