Важные аспекты удобства использования страницы контактов

Трудно переоценить важность страницы «Контакты». В том или ином виде страница с контактной информацией должна быть на всех страницах (особенно на объявлениях, ведь им нужны клиенты). Этот сайт очень важен для тех компаний, в которые клиенты приходят постоянно (например, сфера услуг).

Контакты обычно просматриваются, когда они уже просмотрели сайт и решили связаться с компанией. То есть просмотр этой страницы на нескольких страницах является завершающим этапом взаимодействия потенциального клиента с сайтом. И важно не упустить потенциального клиента, который готов с вами работать.

Как показывает практика, страница “Контакты” часто является одной из самых посещаемых страниц на сайтах, входит в 10 самых популярных (если на сайте мало страниц, небольшой каталог/сервис).

Это легко проверить в Яндекс.Метрике. Смотрим отчет «Контент>Популярное», находим там страницу «Контакты»:

Популярный отчет ” class=”shadowed”/>

Это хороший знак, что страница контактов также является популярной страницей выхода. Это свидетельствует о том, что потенциальный клиент реализовал один из «благоприятных» для вашей компании сценариев: зашел на сайт, изучил ваше предложение и в конце посещения ушел посмотреть, как связаться с компанией (выбрать удобный способ связи или ближайший офис/магазин и т.д.) .П.).

Содержание>Отчет об опасности” class=”shadowed”/></p>
<p>О популярности страницы «Контакты» также можно судить по карте кликов Яндекс Метрики (конечно, если ссылка на страницу контактов находится в шапке страницы).  Как правило, самыми популярными пунктами меню (они получают наибольшее количество кликов от посетителей сайта) на бизнес-страницах являются «Инвентарь» и «Контакты»:</p>
<p class=Тепловая карта: нажмите «Контакты» в меню.

Очень опасно вообще не иметь на сайте страницы “контакты”, потому что она нужна пользователям, они к ней привыкли (в шапку страницы все контакты не поместишь, там только основные).

Ссылку «Контакты» в главном меню лучше разместить в крайнем правом углу. Это то, что делает большинство сайтов. что клиенты должны связаться – пользователи к этому привыкли и это удобно, так как страница обычно является “финальным” посещением (как последняя страница в книге, ведь мы читаем слева направо). А если вдруг захочется реже выходить на связь – поставьте ссылку на Контакты в футере 😊.

ЧИТАТЬ   Две важные маркетинговые причины, по которым авторам ИИ, таким как ChatGPT, все еще нужны люди | Мартех район

Кроме того, отсутствие «контактов» опасно с точки зрения SEO.

Даже если сайт представляет собой одну страницу, нельзя забывать контакты. Обычно для них выделяется отдельный экран в самом низу страницы. И быстрая ссылка обязательно сделана на “Контакты” в верхнем меню.

Ссылка на

Другие связанные статьи:

Важные элементы сайта “Контакты”.

Надеюсь, никто не сомневается в необходимости “Контакты” страница на странице. Но что должно быть на этой странице? Ответ: все контактные данные. Разумеется, в порядке важности и нужности для посетителей сайта. Ведь именно за этой информацией они приходят на страницу Контакты.

  1. Заголовок страницы и хлебные крошки

    Не будем забывать об этих общих элементах, ведь «Контакты» — такая же страница сайта, как и остальные, хотя и немного «особенная».

    Есть страницы контактов, где они «забыли» включить название и/или хлебные крошки:

    На странице контактов отсутствует заголовок и хлебные крошки

    Узнайте больше о важности панировочных сухарей в этой статье.

  2. Основная контактная информация

    Расположен вверху страницы. Контакты должны быть универсальными: основной телефон + режим приема звонков. Если номеров несколько, то лучше объяснить, в чем разница. Например, укажите отделы; мессенджеры (ссылки); адрес; почту (ссылка).

    Пример простой и легко читаемой страницы контактов:

    Простая и понятная страница Контакты

  3. Ветвь

    Если офисов/филиалов и т.п. несколько, то вверху страницы располагаются контакты самого важного филиала, ниже – остальных, в порядке популярности у клиентов (обычно по посещаемости клиентов).

    Если филиалов много в разных районах города/разных городах, нужно их объединить общим заголовком – названием города/области. Примеры дизайнов веток:

    Филиалы в регионах

    Хорошо, когда у партнеров тоже есть целевые действия на странице “Контакты” – кнопки контактов.

    Ветки с кнопками для набора текста

    В случае нескольких ветвей следует учитывать, насколько удобно будет найти нужную пользователю ветвь. Это могут быть быстрые ссылки в верхней части страницы, выпадающие списки, вкладки и т. д. Дело в том, что пользователь должен быстро найти контактную информацию своего района/города/региона.

    Быстрые ссылки в верхней части страницы контактов

    Если сайт интернет-магазин и у него есть офлайн-магазины/темы и их слишком много, то лучше не утяжелять контактную страницу, а создать отдельную страницу.

    На этой странице можно разместить только одну карту с удобным выбором баллов.

    Отдельная страница с магазинами и выпусками


    Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:


  4. карта

    Он должен быть интерактивным (Яндекс\Гугл), ни в коем случае не вставляйте карты с изображениями – они долго грузятся и не масштабируются, а могут и не загрузиться. Ставим все статьи на карту.

    Многие ставят карточку вверху страницы “Контакты”, это не очень удобное решение, особенно для телефонов (неудобно листать и поэтому не видно основную контактную информацию). Поэтому карту лучше разместить внизу страницы (или хотя бы под основными контактами).

    Карта с филиалами внизу страницы Контакты

    Если с вами сложно связаться и клиенты регулярно звонят с такими вопросами, как “Мы потерялись, как тебя найти”то нужно добавить подробное описание пути на страницу, можно с изображениями и ориентирами.

    Как добраться

  5. Условия

    Желательно (если на странице “О компании” информации нет, то необходимо) разместить ее на странице “Контакты” в самом низу. Если клиентам часто нужна ваша информация, вы также можете сделать файл с информацией доступным для скачивания.

Контактная страница на смартфонах

Обязательно проверьте, как наш сайт выглядит на смартфоне — вся ли важная информация видна пользователям сразу (на первом экране). В смартфонах принцип еще важнее: важные контакты вверху.

Телефоны, электронная почта и мгновенные сообщения всегда кликабельны. Далее мы покажем, как происходит операция.

А ниже можно разместить интерактивную карту. Ставим ветки под карту, если их много считаем быстрые соединения.

Примеры удобных страниц «Контакты» на мобильном телефоне:

Удобные сайты Мобильные контактыУдобные сайты Мобильные контакты

Нравится статья? Тогда ознакомьтесь с нашими курсами!

Добавить вместе

Страница «Контакты» — это необычная и часто очень важная страница на сайте. Оцените его важность для вашего бизнеса, посмотрите посещаемость. Есть предприятия, где страница контактов очень важна (любой бизнес, где клиенты приходят «в ваш регион»).

Для таких компаний нужна удобная страница контактов, изучив ее, потенциальный клиент легко поймет, где вы находитесь и как к вам добраться.

В статье перечислены основные моменты, на которые стоит обратить внимание, если ваши клиенты часто заглядывают на страницу «Контакты».

Если вам важны потенциальные клиенты, но вы не хотите заморачиваться или боитесь что-то упустить, вы можете заказать экспресс-аудит у юзабилити-экспертов. Мы оценим страницу «Свяжитесь с нами», а также любые другие страницы, пользующиеся популярностью у ваших потенциальных клиентов.

Source